臺灣海基會設有經貿服務處專責處理有關兩岸經貿投資相關事務與其衍生之問題，并謀保障臺商投資權益。經貿處提供的服務概分四類，其內容如下：

 

（一）促進經貿交流方面

 

1.邀請大陸經貿人士來臺參訪

 

2.籌辦本會經貿參訪團事

 

3.舉辦民間團體大陸事務研討會

 

（二）臺商聯系協調服務方面

 

1.舉辦大型臺商聯誼活動

 

2.舉辦中南部地區臺商座談會

 

3.于大陸地區舉辦臺商教育訓練活動

 

（三）經貿咨詢搜研與咨詢方面

 

目前每月于臺北、臺中、高雄三地舉辦兩岸經貿講座邀請專家對大陸經營實務提出說明與因應之道，以了解并反映業者心聲。 
 

 

（四）經貿糾紛調處方面

 

臺商在大陸地區發生任何經貿糾紛，都可以向海基會尋求協助或投訴，海基會為加強服務臺商，除設有24小時緊急服務專線電話02-27129292、傳真外，亦有專人提供面談咨詢服務，此外，臺灣海基會設有臺商經貿網（www.seftb.org），臺商也可以透過網路參考案例、報案、陳情。
 

 

臺灣海基會自創會以來至97年12月止，已受理兩岸經貿往來衍生的較重大糾紛案件共2584件，其中涉及臺商人身安全者計1614件，而臺商及大陸人民或廠商投訴之一般經貿糾紛則有970件。在海基會受理臺商投訴之一般經貿糾紛案件中，96年全年有291件，97年則有542件，顯示兩岸經貿糾紛頻仍。當然，臺商在大陸發生經貿糾紛的案件數，絕對不僅止于此，只是多半臺商會先行選擇自行處理或透過臺商協會、當地就近協商解決，或是私下透過所謂的人脈關系擺平。

 

由于大陸地區的投資環境與司法制度未臻健全，人治色彩極為濃厚，大陸若干地方或人民甚至有將侵吞臺商資產視為理所當然之心態，幾乎處處設陷，致許多臺商血本無歸。對此，海基會特別呼吁臺灣的廠商赴大陸投資前，務必審慎評估大陸的投資風險，多接觸了解當地的相關法令制度，慎選合作對象，避免誤入陷阱，同時海基會也建議臺商多參與當地的臺商協會等組織，平時多與海基會聯系，俾結合群體力量，共同爭取臺商應有權益。